Salesforce称微软重新包装了OpenAI并将其放入Excel中

Salesforce 首席执行官声称，微软对待人工智能的方式让所有人都感到失望。

Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 在最近的《巴特利特秀》(The Bartlett Show) 节目中表示：“微软在人工智能领域的表现让所有人都感到失望。” “今天，当我们看看 Copilot 以及他们所做的事情时。他们重新打包了 OpenAI 并将其放入 Excel 中。”

这位首席执行官补充说，根据他从与该产品互动的客户那里收到的反馈（通过 X 上的 @tsarnick），客户并没有发现自己因 Microsoft Copilot AI 而发生了转变。贝尼奥夫进一步表示，客户“几乎”不使用 Copilot，“那是因为他们没有 ChatGPT 许可证或类似的东西。”

这并不是 Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫第一次批评微软的 AI 和 Copilot 工作。 2024 年 10 月，这位高管声称微软的人工智能努力对行业造成了“巨大的损害”，同时将 Copilot 称为新的微软 Clippy，进一步表明它不起作用或无法提供价值。巧合的是，微软宣布计划在 Copilot Studio 中增加对创建自主代理的支持，这可能会在贝尼奥夫发表评论后与 Salesforce 的 Agentforce 展开竞争。

贝尼奥夫曾称赞 Salesforce 是全球最大的人工智能企业供应商，有能力“每周处理数万亿笔人工智能交易”。他补充说，该公司的 Agentforce 产品正是人工智能的初衷，同时对客户的反馈感到幸灾乐祸：

“这一定是巫术，我的客户现在发生的事情太疯狂了。”

这位高管表示，微软 Copilot 代理的声明说明了恐慌模式，进一步强调了 Copilot 的失败，因为微软缺乏数据来创建真正的企业情报，同时宣扬 Agentforce 在该领域的卓越表现。

微软将 Copilot 重新命名为“特工”？这就是恐慌模式。说实话，Copilot 的失败是因为微软缺乏数据、元数据和企业安全模型来创建真正的企业智能。这就是为什么 Copilot 不准确、泄露公司数据并迫使客户建立自己的法学硕士。 Clippy 2.0，有人吗？

Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫

微软在 Copilot 和人工智能方面的挣扎

有趣的是，如果从最近微软内部人士对该公司人工智能和 Copilot 困境的担忧来看，贝尼奥夫可能有所发现。根据一份令人震惊的报告，微软依赖第三方供应商让 Copilot 在其 Microsoft 365 应用程序中运行。该公司一名员工表示：

“雄心勃勃的愿景与用户实际体验之间存在差距。在内部，我们称之为成长的烦恼。我们一边飞行一边建造飞机。”

有趣的是，一位微软高级管理人员在描述大多数 Copilot AI 工具的功能时将其描述为“噱头”。另一名员工强调了 Copilot 所面临的安全和隐私问题，表示该工具“在共享客户不想共享或认为其未向员工提供的信息方面效果非常好，例如薪资信息。”也许更令人担忧的是，员工表示这个问题并不容易解决，可能需要数年时间。

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为此，微软不会放慢人工智能的努力。另一份报告显示，与 Azure 和云部门的员工相比，该公司人工智能部门的员工获得了丰厚的报酬。有趣的是，据报道，该公司在评估绩效和为不可或缺的员工申请保留奖金时使用了员工的人工智能贡献。