如何获得从 Google Play 购买的 Android 应用程序的退款

Google Play 允许您在购买应用后的前两个小时内以任何理由轻松退款。在那之后，它变得有点困难和情况 - 但你仍然有可能获得退款的方法。

Google Play 内的应用内购买没有自动申请退款的方法。您必须联系开发者或 Google 以获得退款或解决应用内购买问题的帮助。

在前两个小时内轻松获得退款

更新：Google 的官方 Play 商店文档现在表示，在购买应用后的前 48 小时内，“您可能会根据购买的详细信息获得退款。”你的旅费可能会改变。

Google Play 的退款政策在购买应用后的前两个小时内非常慷慨。过去，退款期限为 15 分钟——这通常不足以下载大型游戏并验证其在手机或平板电脑上是否正常运行。现在，两个小时应该更合理。

购买应用程序后两小时内，您可以出于任何原因获得全额退款 - 不问任何问题。这一切都是自动化的，但如果谷歌检测到滥用此功能的帐户，谷歌可能会介入。

为此，请在您的 Android 设备上打开 Google Play 应用程序，点击菜单按钮，然后点击“我的帐户”。

向下滚动到“我的订单”部分。找到您要退款的应用。如果您购买该应用程序后不到两个小时，您会看到“退款”按钮。点击“退款”按钮。 Google Play 将退还您的钱并从 Android 设备上卸载该应用程序。此页面上的应用程序购买现在将显示为“已取消”。

请注意，您只能为每个 Android 应用或游戏执行一次此操作。如果您以后再次购买该应用程序，您将无法退款——第二次购买是永久性的。这可以防止人们不断退款和重新购买应用程序以避免为它们付费。

联系开发者并询问

两个小时的退款期结束后，就是这样。没有比这更简单的自动退款选项了。相反，该应用程序的开发人员可以决定您是否获得退款。要获得退款，您必须向该应用的开发者提出申诉。

每个开发者都可以做出自己的决定，因此这里没有适用的单一政策。但是，如果您最近购买的应用程序突然停止工作并且变得无法使用，这将是申请退款的充分理由。如果您的孩子在您不知情的情况下使用您的手机或平板电脑购买应用，开发者也可能会决定帮助您。如果您只是因为完成了一款手机游戏而想要退款，开发者可能不会很通融。

您会在单个应用的页面上找到应用开发者的联系信息。在您的 Android 智能手机或平板电脑上，打开 Google Play，搜索应用名称，然后查看其页面。点击“阅读更多”，向下滚动，然后查找联系信息。

在计算机上，您可以在 Google Play 网站上搜索某个应用并查看该应用的页面。向下滚动到“其他信息”部分以查看开发人员的联系信息。

联系开发商并要求退款，解释为什么你认为你应该得到一个。这里开发商说了算。

联系谷歌寻求帮助

实际上，开发人员并不总是拥有最终决定权。您也可以联系 Google Play 的客户服务人员。正如谷歌所说：

“如果开发商没有列出联系信息，没有回复您的请求，或者他们的回复不令人满意，请联系我们的支持团队，看看我们是否可以提供帮助。”

除非您有充分的理由，否则 Google 可能不会为您的购买退款。但是，如果您这样做，那值得一试。

访问 Google Play 帮助网站，点击“联系我们”，点击“Android 应用和游戏”，然后点击“申请退款”开始。您将能够通过电话、文本聊天或电子邮件联系支持人员。

两个小时的窗口为您提供了一些保护，允许您购买您不确定的应用程序并查看它们是否在您的手机上运行良好并且是否足以保留。

在这两个小时的窗口之后，您可能不会获得退款——除非您有充分的理由并且开发人员或 Google 的客户服务人员提供帮助。