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如何修复 iPhone 或 iPad 上崩溃的应用程序

应用程序在 iPhone 和 iPad 上可能会崩溃或冻结，就像在任何其他平台上一样。 Apple 的 iOS 和 iPadOS 操作系统通过关闭应用程序来掩饰应用程序崩溃。如果您遇到崩溃、冻结或错误的应用程序，可以按照以下方法解决问题。

是应用程序崩溃还是设备崩溃？

首先，您必须弄清楚这是应用程序崩溃还是设备崩溃。这很简单：如果你正在使用一个应用程序，它突然无缘无故地关闭，应用程序崩溃了。如果您正在使用某个应用并且它变得无响应，但您仍然可以访问其他应用，则该应用已崩溃。如果您尝试启动某个应用程序，但它一直消失，则表明该应用程序反复崩溃。

如果您的手机没有响应，则可能是设备问题。如果设备崩溃，您的手机将显示黑屏或停留在 Apple 标志上。此外，如果您的 iPhone 或 iPad 没有明显原因并且跨多个应用程序运行缓慢，则这是设备问题。

如果您无法连接无线耳机、无法通过 AirDrop 发送文件或无法看到 AirPlay 设备，则操作系统使用的服务可能已崩溃。

应用程序崩溃故障排除

应用程序是在您的 iPhone 上运行的第三方软件。尽管对 Apple 设备的看法是“它就是好用”，但仍有很多地方可能出错并导致应用程序崩溃、无响应或根本拒绝打开。问题通常源于代码问题、意外输入，甚至是硬件限制。毕竟，应用程序是由人类制作的，人类也会犯错。

如果应用程序突然消失，那是因为崩溃。在大多数情况下，重新打开它可以解决问题。如果您与开发人员共享分析（稍后会详细介绍），他们会收到一份崩溃报告，他们可以使用这些报告来防止问题再次发生。

如何杀死无响应的应用程序

如果应用程序没有响应，您可以使用应用程序切换器将其终止。除非它们引起问题，否则无需使用此方法定期终止应用程序。使用不同的快捷方式访问应用程序切换器，具体取决于您的 iPhone 型号：

  • iPhone 或 iPad不带主屏幕按钮：从屏幕底部向上滑动并向右滑动或从屏幕底部向上滑动屏幕底部并按住直到您看到最近使用的应用程序列表。
  • 带有主屏幕按钮的 iPhone 或 iPad：双击主屏幕按钮，直到您看到最近使用的应用程序列表。

您可以使用此列表在应用程序之间快速切换。找到导致问题的应用程序，然后触摸并向上滑动以“丢弃”并关闭它。该应用将从最近使用的应用列表中消失。

现在尝试重新启动应用程序。以这种方式杀死应用程序后，打开它们的时间比它们在后台暂停时的时间稍长。这就是为什么你不应该不必要地杀死应用程序。

检查更新

旧版本的应用程序也可能导致问题。从一个主要版本的 iOS 或 iPadOS 升级到另一个版本可能会导致稳定性问题，如果应用程序没有更新以解决这些变化的话。有时，开发人员会完全放弃他们的应用程序。

这里最明显的解决方案是检查更新。启动 App Store，前往“更新”选项卡，然后点击“全部更新”以安装任何可用的更新。您可以通过在 App Store 中搜索应用并向下滚动到版本历史记录来查看应用更新了多长时间。

如果某个应用程序已经有一段时间没有更新了，您可能需要寻找替代方案。有时，开发人员会上传新版本作为新应用程序。例如，笔记应用 Drafts 4 在 Drafts 5 发布后更名为 Drafts（Legacy Version）。

您可以通过在 App Store 中的应用说明下方点击其名称来查看开发者的其他应用。

重新安装问题应用

有时，应用程序崩溃太频繁了。有时，一个人完全拒绝打开，每次您尝试启动它时都会崩溃。如果您遇到其中任何一个问题，请删除并重新安装该应用程序。删除时你会丢失所有本地应用程序数据，但如果它依赖于云（如 Evernote、Google Drive 和 Pages），这不是问题。如果该应用程序要求您登录，则您必须在重新安装时再次执行此操作。

要从您的设备中删除应用程序：

  1. 点击并按住应用图标，直到它移动。
  2. 点按应用旁边的“X”，然后在出现提示时点按“删除”。
  3. 启动 App Store，找到该应用，然后重新安装。

请记住，如果 App Store 上不再提供该应用程序，您将无法再次下载它。

检查您的应用权限

有时，隐私设置会对您的应用造成严重破坏。例如，如果地图应用程序无法获取您的位置，您需要确保它可以访问该信息。

前往设置 > 隐私并检查任何相关类别，例如相机、麦克风或定位服务。任何需要您的许可才能访问服务或信息的应用程序都将列在此处。

创造一些自由空间

如果您的设备满满当当，您可能会遇到奇怪的应用程序行为。对于需要可用空间才能运行的应用程序尤其如此，例如相机应用程序、录音机等。您可能还会遇到一般的操作系统速度下降。

前往“设置”>“通用”>“iPhone 存储空间”，查看您有多少可用空间。了解如何在 iPhone 或 iPad 上创建可用空间。

联系开发商或获得退款

如果您刚刚下载了该应用程序但它拒绝运行，您可以联系开发人员或申请退款。要联系开发者，请在 App Store 中找到该应用，然后向下滚动到“评分和评论”部分。点击“App Support”以转到开发人员的支持网站。大多数时候这将是一个常见问题解答，但通常也有开发人员的联系信息。

请务必详细描述您的问题，并包括您的 iPhone/iPad 型号和 iOS 或 iPadOS 软件版本（均位于“设置”>“关于”下）。 “应用程序支持”链接仅对下载该应用程序的用户可见，因此，如果您看不到它，请确保您使用的是购买（或下载）该应用程序时使用的同一 Apple ID。

如果您为某个应用付费但它无法运行，您有权获得退款。了解如何向 Apple 申请 app 退款。

设备和 iOS/iPadOS 崩溃故障排除

iPhone 和 iPad 使用 Apple 的 iOS 或 iPadOS 操作系统。尽管平台相对稳定，但偶尔也会出现问题。这些可能包括需要手动干预的随机重启、软件故障和冻结。

如何重启你的 iPhone

许多问题只需重新启动设备即可解决。如果您注意到奇怪的操作系统行为，例如不会“休眠”的屏幕或音频播放问题，重新启动可能会解决问题。

您用于重启设备的方法取决于您的 iPhone 型号：

  • iPhone 8、X、XS、XR 或更新版本：按住音量调低和睡眠/唤醒直到出现“滑动关机”，然后滑动横条以关闭您的设备。
  • iPhone 7 或更早版本：按住顶部（iPhone 5s 及更早版本）或右侧（iPhone 6 和 7）的睡眠/唤醒按钮, 直到出现“滑动关机”，然后滑动横条以关闭您的设备。

设备关机后，您可以通过按住睡眠/唤醒按钮直到出现 Apple 标志来重新启动它。

恢复无响应的 iPhone

如果您的 iPhone 完全没有响应或似乎死机了，您需要按住一些按钮来强制重置。这取决于您使用的 iPhone 型号：

  • iPhone 8、X、XS 和 XR：按下并松开调高音量，按下并松开音量调低，然后按住睡眠/唤醒按钮直到出现 Apple 标志。李>
  • iPhone 7：按住提高音量和睡眠/唤醒按钮，直到出现 Apple 标志。
  • iPhone 6 或更早版本：按住主屏幕按钮和睡眠/唤醒按钮，直到出现 Apple 标志。

如果你的 iPhone 有一个物理主页按钮，那就是 iPhone 6。其他型号要么有一个虚拟主页按钮（软件控制，没有移动部件），要么根本没有主页按钮。

重新安装 iOS 或 iPadOS

有时，重启并不能解决问题，您可能需要重新安装操作系统。这是与核心操作系统相关的持久性问题的最后手段。使用用于“清理”或维护 iPhone 的第三方软件以及越狱可能会出现此类问题。

请记住，重新安装 iOS 或 iPadOS 会导致您丢失 iPhone 上的所有数据。确保创建 iPhone 备份，以便在完成后恢复数据。

  1. 前往“设置”并在列表顶部点击您的名字。
  2. 在屏幕底部的设备列表中点击您的 iPhone（它会显示“This iPhone”）。
  3. 点击“查找我的 iPhone”。取消选中“查找我的 iPhone”，然后输入您的 Apple ID 密码。
  4. 启动 iTunes（Windows 用户可以从 Apple 网站下载）并使用 Lightning 数据线连接您的 iPhone。
  5. 点击右上角的设备图标（见下面的屏幕截图）。
  6. 在“摘要”选项卡上，单击“恢复 iPhone”，然后按照提示进行操作。

怀疑硬件问题？

如果您尝试了所有方法并认为您的问题与硬件有关，您可以在最近的 Apple Store 零售店或授权服务中心预约免费检查。如果您的 iPhone 仍在保修期内，任何维修都在保修范围内且免费。您可以在 Apple 的网站上查看您是否在保障范围内。

如果您的 iPhone 不在保障范围内，您只需为您批准的任何工作付费。 Apple 的技术人员将对您的设备进行诊断，并查明是否存在任何问题。

然后您可以决定是否要维修设备。如果维修费用昂贵，则可能值得选择新设备。 Apple 甚至会为您提供一些以旧换新的信用额度，用于购买您的新设备。

共享分析以改进软件

您是否希望可以做些什么来改进您使用的软件？前往“设置”>“隐私”>“分析”以查看您当前的分析共享政策。分析是收集的有关您的设备、设备上运行的软件以及您使用它的用途的匿名使用统计信息。

您可以启用“共享 iPhone 和 Watch Analytics”以直接与 Apple 共享信息。然后公司可以使用这些信息来改进操作系统。您还可以启用“与应用开发者共享”以与第三方开发者共享匿名使用情况和崩溃报告。这将帮助他们消除错误并创造更稳定的软件体验。

您还可以启用其他一些切换，但就改善您的日常体验而言，没有一个比这两个更有价值。 Apple 承诺在此过程中不会传输任何身份信息，但如果这让您感到不舒服，您可以将其关闭。