为什么我的打印机离线？ （以及如何在线获取）

摘要：您的打印机可能处于脱机状态，因为启用了脱机模式或连接不良。重新启动您的打印机和计算机，以及清除打印作业、运行故障排除程序、重新启动后台打印程序以及更新或重新安装您的打印机都会有所帮助。

您的打印机显示为脱机可能有多种原因。在大多数情况下，问题很容易解决，只要您知道在哪里查找。以下是您的打印机离线的原因，以及如何使其在线并再次打印。

“打印机脱机”是什么意思？

当打印机显示为脱机时，这意味着它当前未通过电缆或 Wi-Fi 网络连接到计算机。它无法与您的计算机通信，也无法接收要打印的数据。

在某些情况下，这可能是因为打印机已死机或存在内部硬件故障。值得庆幸的是，这种严重故障并不常见，离线状态通常有更容易修复的原因。

通过完成此处的修复，您可以快速排除打印机脱机的更常见原因。很快，您的打印机就会按需打印页面。

如何修复脱机打印机

与任何故障排除过程一样，从最基本的步骤开始。按顺序遵循我们的建议，您将快速找到适用于离线打印机的最简单解决方案。

确保打印机未处于离线模式

在 Windows 中，可以手动将打印机置于脱机模式。如果打印机通过本地网络共享，更改此设置可防止其他人使用它。

检查打印机状态之前是否已更改为离线模式很简单。在 Windows 中，如上所述打开打印队列。单击“打印机”菜单并确保未选中“脱机使用打印机”。

如果是，请取消选择它并再次尝试打印。

检查打印机上的错误消息

如果您的打印机有 LCD 显示屏，请检查是否有任何错误消息可见。屏幕旁边可能有错误图标，或者不是屏幕，也可能指向特定问题。

如果您不确定错误代码、图标或指示灯的含义，请查看打印机制造商的网站以获取信息。

检查打印机电缆或无线连接

如果脱机打印机直接连接到您的计算机，请检查电缆是否牢固连接且未断开。如果打印机电缆看起来被压扁但其他方面完好无损，则它仍可能在保护性外护套内断裂。

如果电缆看起来有问题，或者它没有牢固地连接到打印机或计算机上的 USB 端口，请考虑更换电缆。

如果打印机是无线的，请确保它连接到与计算机相同的 Wi-Fi 网络。尝试通过断开网络连接然后重新连接来刷新无线连接。

如果您最近更改了打印机所连接的网络，您可能需要重置打印机的 Wi-Fi 设置。在大多数无线打印机上，您可以通过按住一个按钮或按钮组合将 Wi-Fi 设置强制恢复为默认设置。查看制造商的网站，了解适用于您的打印机的正确流程。

重新启动打印机和您的计算机

一些技术支持热线的建议可能看起来很懒惰，但关闭和打开设备可以修复许多简单的错误，包括脱机打印机。

关闭打印机和计算机。然后重新启动计算机，并在计算机完成启动后打开打印机。

清除打印队列中的所有作业

打印作业是排队并准备执行的打印任务队列。如果打印作业失败，它会排在队列中并阻止后面的打印作业完成。这有时可能会使您的计算机认为打印机未连接。

在 Windows 中，您可以从系统托盘中的打印机状态监视器查看和清除打印队列。您还可以打开“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”，选择您的打印机，然后单击“打开队列”。右键单击打印队列面板中的任意位置，然后选择“取消所有文档”。

如果您使用的是 Mac，请单击 Dock 中的打印机图标并选择作业 > 我的作业。然后您可以通过选择它并选择“删除”来删除打印作业。

运行打印机故障排除程序

也许是认识到打印机问题的普遍性，Windows 有一个专门的打印机疑难解答程序。您可以在 Windows 10 中的“设置”>“更新和安全”>“疑难解答”中找到它。在 Windows 11 中，转到“设置”>“系统”>“疑难解答”>“其他疑难解答”。

运行打印机故障排除程序并按照说明解决它发现的任何问题。如果是这样，您应该尽快再次拥有在线打印机。

在 Windows 中重新启动后台打印程序

打印后台处理程序是一个系统组件，可将打印作业临时存储在内存中。如果此服务停止工作，可能会导致打印机显示为脱机。

搜索并打开服务应用程序。在本地服务中，向下滚动直到您在服务列表中找到后台打印程序。它应该在状态列中显示为正在运行。右键单击它并从上下文菜单中选择“重新启动”。

更新打印机软件/固件

如果您使用的是打印机附带的或稍后下载的打印软件，请确保将其更新到最新版本。

您也许可以从软件内部进行更新。如果没有，请查看制造商的网站以获取要安装的软件更新。为了帮助您入门，这里有几个流行的打印机制造商的驱动程序下载页面：

• 哥哥
• 佳能
• 爱普生
• 惠普
• 施乐

在那里您可能还会找到制造商提供的固件更新。固件是安装在设备上使其能够正常运行的永久软件。这与计算机上安装的打印软件不同。打印机上损坏或过时的固件可能会导致它卡在脱机状态。

卸载并重新安装打印机

如果前面的步骤都不起作用，则该完全卸载打印机了。然后您可以将其重置为出厂设置并从头开始重新安装。

在 Windows 中，打开设置 > 设备 > 打印机和扫描仪，然后选择设备。单击“删除设备”。现在卸载设备附带的所有已安装打印软件。

在 Mac 中，单击苹果菜单 > 系统偏好设置 > 打印机和扫描仪。选择要删除的打印机，然后单击“减号按钮”将其删除。

如果您的打印机有 LCD 显示屏，您通常可以使用它导航到重置选项。没有显示器的打印机应该有一个替代过程来执行恢复出厂设置。您需要查看制造商的网站以了解适用于您的打印机的确切方法。

现在按照制造商的说明安装打印机，就像安装新打印机一样。

打印机仍处于离线状态？

如果您的打印机在尝试此处的所有修复后仍处于脱机状态，则可能意味着存在更严重的问题。在线查找您所拥有的确切品牌和型号的手册，并确保没有特定于该打印机的解决方案。您也可以在线搜索，看看是否有其他使用您的模型的人遇到过同样的问题。

如果这仍无法提供答案，可能是时候购买一台新打印机了。