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陌生电话退款诈骗的运作方式


如果您接到通知您有资格获得退款的电话,则可能是骗局。了解这些骗局是如何运作的可以帮助您避免它们并警告其他人不要上当受骗。

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顾名思义,退款骗局通过让受害者相信他们有权获得某种补偿来运作。虽然很多人会立即怀疑一个陌生的来电者告诉他们有一笔钱在等着他们(无论是作为遗产还是在比赛中获胜),但退款似乎更可信一些。

骗子会打电话给潜在的受害者,并试图说服他们有资格获得退款。他们举了一些例子,比如一家公司倒闭,不再能够提供用户显然已经付费的服务。通常会引用防病毒或反恶意软件等安全软件,但没有两个骗局是完全相同的。

诈骗者希望出现以下两种结果之一:用户认为他们有权获得退款(即使他们不记得购买过此特定服务),或者用户不关心并且无论如何都希望能收到钱。与此类诈骗的情况一样,诈骗者的方法通常非常咄咄逼人和咄咄逼人。

他们可能会试图说服目标,骗子必须依法归还这笔钱。为了增加可信度,他们甚至可能会提到受害者之前可能参与的诈骗企图。

骗局如何演变

一旦受害者确信他们有权获得报酬,骗局就会进行几次。不太复杂的骗局可能只是要求受害者提供付款细节,以“存入”钱款。他们可能会要求提供卡的详细信息以处理退款,但实际上,他们是在窃取卡的详细信息以进行欺诈。

这种骗局的其他形式可能涉及“管理”费用。这种骗局传统上称为 419 骗局或预付费用骗局。为了处理全额退款,骗子会要求受害人支付少量手续费。与所谓的退款相比,手续费会相对较少,骗子甚至会承诺在办理全额退款时返还手续费。

很多时候,这个骗局还有很多。当诈骗者据称退还安全软件时尤其如此。首先是获得对受害者计算机的远程访问权限,通常使用合法的远程访问工具,如 TeamViewer 或 Ammyy。

骗子会让目标相信他们需要安装、卸载或更新软件才能继续。一旦您授予诈骗者远程访问权限,他们就会对您的计算机和财务造成各种破坏。

这些退款诈骗中有许多都到了紧要关头,据称诈骗者汇出的钱比总退款金额还多。例如,他们没有“发送”500 美元的退款,而是“不小心”发送了 5,000 美元的退款。他们会要求您登录网上银行账户确认金额。

由于诈骗者可以远程访问您的计算机,他们可以使用大多数浏览器中的“检查元素”工具修改网页,以便在帐户中显示更多资金。他们可能会选择最近的交易,更改名称和金额,然后修改您的帐户余额以反映假定的付款。刷新页面会显示没有付款。

一旦这个“错误”引起了受害人的注意,他们就会试图让受害人退回多余的金额(在上述示例中为 4,500 美元)。该骗局取决于让账户所有者汇款,因为银行现在使用双因素身份验证来验证新收款人和大额转账。

骗子不能简单地使用您的帐户向自己汇款,即使可以远程访问您的计算机。他们需要您确认转账,通常使用通过短信(短信)发送到您手机号码的代码。诈骗者在这个阶段变得情绪化并不少见,假装是因为犯了这样一个愚蠢的错误而陷入困境的受害者。

他们会试图通过变得愤怒、不安甚至好斗来操纵目标。由于他们可以远程访问您的计算机,因此他们在这方面占了上风。他们可能会使用 Windows 系统密钥保护(称为“syskey”)将用户锁定在他们的计算机之外。他们可能会安装勒索软件,甚至删除(或承诺删除)照片和文档等珍贵数据。

退款诈骗通常针对以前的受害者

骗子出奇地有组织。他们不仅交换号码列表和其他联系信息,而且许多人还保留详细的笔记和电子表格来描述潜在受害者以供将来使用。这可以包括简单的信息,例如电话号码是否有效、所有者是否接听电话,以及目标是否愿意接受诈骗。

一些诈骗者会尝试二次尝试并针对以前成功的受害者。由于他们已经知道受害人曾上过骗局,他们甚至可能会引用有关先前交易的细节以建立信任。诈骗者可能知道受害人在诈骗中损失的确切金额、发生时间、受害人的全名和地址,甚至他们的银行账户。

然后,骗局以承诺收回损失资金的方式进行。受害者可能更容易受到这种骗局的影响,因为金融机构可能拒绝偿还账户持有人授权的先前交易。

如何发现和避免退款诈骗

问问自己:有多少次合法公司突然联系您并收到退款?如果公司破产,公司通常不需要返还任何款项。账户和资产被冻结,损失的是客户。终止对产品或服务的支持的公司通常会将客户转移到类似产品,或者干脆停止付款。

如果有人打电话、发电子邮件或通过邮件联系您,通知您有一笔无人认领的款项,您应该立即警惕。如果这笔钱需要“手续费”或类似的费用,那就是骗局。如果电话那端的人坚持要您在计算机上安装系统实用程序或远程帮助应用程序,那就是骗局。

如果您确实认为来电者是合法的,请索取一个您可以回拨给他们的电话号码,并解释您这样做的原因。在互联网上搜索他们给你的任何号码。尝试使用标准客户服务号码致电该公司,询问之前的信件是否来自他们。合法公司不会介意您这样做,但骗子会介意。

要避免的其他骗局

Microsoft 不会打电话告诉人们他们的计算机有问题。来自与您非常相似的号码的电话很可能是诈骗。近年来,短信网络钓鱼或“网络钓鱼”事件呈爆炸式增长。骗子甚至会通过假装亲人有新的联系信息来冒充亲密的家庭成员。

保持警惕,始终质疑冷酷的来电者并记住,如果它看起来好得令人难以置信,那么它可能就是这样,从而保持安全。