修复：Surface Laptop 键盘不工作

摘要：您必须硬重置 Surface Laptop 以修复其键盘，并且您将丢失所有未保存的工作。要执行硬关机，请同时按住键盘上的提高音量和电源按钮 15 秒钟。你的 Surface Laptop 将关闭。您可以松开按键并将其重新打开。

如果 Surface Laptop 上的键盘没有响应，请不要担心——有一个秘密握手可以解决这个问题。如果您的 Surface Laptop 键盘不工作，无论触摸板是否也在工作，都可以执行以下操作。

你需要知道什么

在某些情况下，Surface Laptop 键盘可能会完全停止响应。我们最近在 Surface Laptop 4 上遇到了这个问题，但我们看到有报道称它也可能发生在微软的其他笔记本电脑上，从最初的 Surface Laptop 到 Surface Laptop 2 和 Surface Laptop 3。

在我们的 Surface Laptop 上，键盘无法使用，但触摸板可以。更糟糕的是，即使在重新启动 Surface Laptop 之后问题仍然存在，这是解决奇怪的 Windows PC 问题的常用方法。

我们的修复仍将涉及重新启动您的笔记本电脑。如果您现在无法重新启动，您可以通过 USB 插入外接键盘或通过蓝牙连接无线键盘以在笔记本电脑上打字。 （您也可以使用 Windows 内置的触摸键盘。）如果您的触摸板不工作，您可以连接鼠标或使用触摸屏。

硬重置您的 Surface 笔记本电脑

该解决方案涉及执行 Surface Laptop 的硬重启。这有点像拔台式电脑的电源线或长按 iPhone 的电源按钮。它会强制 Surface Laptop 从头开始启动。

要修复 Surface Laptop 键盘，请同时按住键盘上的提高音量和电源按钮。 （这些键位于键盘的顶行。）按住它们 15 秒钟。

您的笔记本电脑将关闭。一旦完成，您就可以释放按键。再次按下电源键即可正常开机。您的键盘现在应该可以正常工作了——它可以在我们的 Surface Laptop 4 上使用，而且我们已经看到在其他 Surface Laptop 上发生同样情况的报告。

似乎笔记本电脑中的某种固件或 Windows 上的硬件驱动程序卡在了错误的状态，因此为什么典型的重启不能解决这个问题，但“强制关机”可以解决这个问题。