如何使用 Windows 解决 Steam Deck 电视上没有音频的问题

摘要：当您将运行 Windows 的 Steam Deck 连接到电视时，解决声音问题的最常见方法是打开设备管理器，找到高清音频控制器，然后启用它或扫描硬件更改。如果这不起作用，请重新启动您的 Deck，检查您的连接和输出设置，并更新您的驱动程序和 Windows 版本。

如果您在 Steam Deck 上运行 Windows 并在将其连接到电视时遇到音频问题，那么您来对地方了。我们的故障排除指南包含九种可能的解决方案，其中一种应该可以解决您在将装有 Windows 的 Steam Deck 连接到电视时出现的音频问题。

尝试修复高保真音频控制器

许多遭受电视无音频问题困扰的用户（包括我们）发现调整 Windows 设备管理器中的“高清音频控制器”设置可以解决该问题。

首先右键单击“开始”按钮——这在 Windows 10 和 Windows 11 中是一样的——然后单击列表中的“设备管理器”按钮。

在那里找到“系统设备”选项卡并双击它。该选项卡应展开，其中列出的设备之一是上述“高清晰度音频控制器”。

右键单击“高清晰度音频控制器”按钮，然后单击“启用设备”（如果已禁用）或“扫描硬件更改”（如果设备已启用）。这两个操作之一应该会让 Windows 识别您的电视并解决您的问题。扫描硬件更改解决了我们案例中的问题。

在 Windows 11 中，您可以通过右键单击任务栏中的快速设置按钮（带有 Wi-Fi、电池和音频图标的按钮）然后单击扬声器图标来确认 Windows 现在是否可以识别您的电视。

您应该在“声音输出”设备中看到您的电视。

检查电视端是否一切正常

如果启用“高清晰度音频控制器”或扫描硬件更改无效，请确保电视端一切正常。检查您的电视设置，并确保音响系统（如果您使用的话）已连接至电视正常工作，或者您的电视没有静音。

例如，我们的电视所连接的条形音箱在大多数情况下都运行良好。但是，在某些情况下，一旦音频开始在电视上播放，它就不会自动打开。不过，有时它甚至没有那么复杂。有一次，条形音箱遥控器内的电池没电了，所以我们以为我们的 PC 出了问题，直到大约半小时后，当我们按下条形音箱上的电源按钮而不是尝试使用遥控器来打开条形音箱时。

重启您的 Steam 平台

如果您的电视和音响系统一切正常，请重新启动您的 Steam Deck。您可以通过依次点击“开始”按钮、电源图标和“重启”来重启 Windows 11 和 Windows 10。重启可以解决数量惊人的问题，包括与音频相关的问题。

我们经验的另一个例子是，桌面模式下的 SteamOS 有时会随机丢失音频或触摸板出现故障，因此您无法使用它们在桌面上移动。如果在 SteamOS 上发生这种情况，Windows 上也会出现类似的问题。

测试您的 Steam Deck 的 3.5 毫米音频插孔

如果重启没有帮助，是时候检查您的 Steam Deck 上的音频输出功能是否正常工作了。为此，请将 3.5 毫米音频输出设备（扬声器、耳机或耳塞）插入您的 Steam Deck，然后查看是否有音频输出。

如果您听到声音，则可能是您的连接有问题，而不是 Steam Deck 或 Windows 本身有问题。在这种情况下，请按照我们在下面解释的那样测试您的扩展坞或电缆是否存在问题。如果您仍然没有听到任何声音，则该检查您是否安装了 Steam Deck Windows 音频驱动程序。

确认安装了 Steam Deck Windows 驱动程序

如果您没有安装 Steam Deck Windows 音频驱动程序，则任务栏中的音频图标应该会在 Windows 11 任务栏中的音频图标旁边显示一个小 X。在 Windows 10 上，您应该会在音频图标旁边看到一个红色的小 X。

如果是这样，则说明您没有安装音频驱动程序。要安装它们，请访问 Valve 的 Steam Deck Windows 资源网站并下载这两个音频驱动程序。使用 7-zip 或您手头上的任何其他解压缩工具解压缩这两个档案，然后按照 Valve 的指南安装这两个驱动程序。

对于第一个驱动程序，找到类型列为“设置信息”的“cs35I41”文件，右键单击它，然后选择“安装”。

要安装第二个驱动程序，请找到“设置信息”列为其类型的“NAU88L21”文件，右键单击它，然后选择“安装”选项。

如果您已经安装了两个 Steam Deck Windows 音频驱动程序，请尝试重新安装它们以查看是否可以解决连接到电视时丢失音频的问题。

检查 Windows 声音设置并根据需要进行故障排除

如果安装驱动程序未解决问题，请右键单击任务栏上的快速设置按钮，然后单击“声音设置”按钮，打开 Windows 11 上的声音设置。

在 Windows 10 上，只需右键单击任务栏中的扬声器图标，然后单击“打开声音设置”。

在那里，通过单击“输出设备”按钮检查是否可以在输出设备列表中找到您的电视。

您也可以尝试滚动到“所有声音设备”选项卡，单击它（或在 Windows 10 上，单击“相关设置”下的“声音控制面板”），然后检查您的电视是否列在此处。

如果是，但您没有任何音频，则它可能已被禁用。右键单击您的电视图标，然后单击“启用”。如果您在列表中找不到您的电视，请右键单击此处显示的任何设备，然后单击“显示已禁用的设备”和“显示已断开连接的设备”按钮。

如果这不起作用，请在“声音设置”中找到“常见声音问题疑难解答”选项卡，然后在 Windows 11 中单击“输出设备”按钮，或在 Windows 10 中单击“输出”下的“疑难解答”按钮。按照故障排除程序查看是否故障排除使您的电视出现在“输出设备”列表中。

如果您的电视仍未显示，是时候测试您用来将 Steam Deck 连接到电视的设备了。

测试您的 USB 扩展坞/HDMI 适配器和 HDMI 电缆

我们估计您正在使用 USB-C 扩展坞或 USB-C 转 HDMI 适配器将 Deck 连接到电视。如果到目前为止我们提供的建议均无效，则可能是您使用的 USB 扩展坞或 HDMI 适配器有问题。

使用另一台设备（如笔记本电脑）测试扩展坞或适配器（如果有），或者找到可用于测试扩展坞或适配器的设备。

如果扩展坞或适配器不工作，请更换它。如果有效，请测试您使用的 HDMI 线缆。如果电缆不起作用，请更换它。如果您仍然遇到音频问题，那么是时候转向下一个可能的解决方案了。

安装 Windows 更新

如果到目前为止对您没有任何帮助，请尝试安装最新的更新，以防万一出现修复程序。为此，只需在 Windows 任务栏的“搜索”选项卡中键入“Windows 更新”，然后下载并安装每个可用的更新。安装每个更新后，让 Windows 自动重启您的 Steam Deck 或手动重启 Deck。

Windows 重新启动后，在“声音输出”列表中查找您的电视。

改为使用 SteamOS 连接到电视

如果您的电视仍然没有出现在您的输出列表中，请查明当您的 Deck 连接到电视时 SteamOS 是否能够输出音频，即使 Windows 不能。因此，要么启动进入 SteamOS（如果您从 microSD 卡运行 Windows），要么使用 Valve 提供的恢复映像重新安装 SteamOS。启动后，将 Deck 连接到电视并查看音频是否在电视上播放。

如果没有，您剩下的唯一选择就是重新安装 Windows 11（或者，如果您愿意，可以重新安装 Windows 10）。如果音频问题仍然存在，即使在重新安装 Windows 和 Steam Deck 音频驱动程序后，也很可能是您的 Steam Deck 上的 USB-C 端口出现问题。如果是这种情况，我们建议就您的 Steam Deck 保修事宜联系 Valve。