Apple 的自助维修计划似乎一团糟

Apple 终于在上个月推出了 iPhone 的自我维修计划，（理论上）允许任何人修理自己的 iPhone，而无需将其带到授权维修店。但是，这似乎不是一个很好的解决方案。

Apple 在 2021 年 11 月透露，它将在 2022 年初推出“自助服务维修”计划，为任何想在家修理 iPhone、iPad 或 Mac 的人提供维修说明和官方零件。多年来，苹果因限制官方维修部件的使用而受到批评，这使得客户和未经授权的维修店都难以维修苹果产品。听起来不错，对吧？

也许不足为奇，鉴于 Apple 维修困难的历史，自助服务维修并不是一种轻松的体验。 The Verge 的肖恩·霍利斯特 (Sean Hollister) 尝试在他的 iPhone Mini 上进行简单的电池更换，包括以 69 美元的价格购买一块新电池（与 Apple Store 对整个维修过程收取的价格相同），49 美元用于租用 Apple 的工具一周，如果工具包在一周内未归还，则该工具包的 1,200 美元信用卡将被没收。这些说明在设计时考虑了这些专有工具，据报道整个工具包重 79 磅。最后，更换电池仍然被注册为“未知零件”，直到最后一步：打电话给第三方物流公司并让他们远程访问以验证硬件。

— @seanhollister@mastodon.world (@StarFire2258) 2022 年 5 月 21 日

《纽约时报》 的 Brian X. Chen 在更换 iPhone 12 电池时遇到了更加困难的情况，即使在使用 45 美元的 iFixit 套件成功更换了旧款 iPhone XS 的电池之后也是如此。他在最初拆下屏幕之前没有拆下手机的安全螺丝，导致原来的显示屏在维修后关闭。在还用独立维修的备件更换屏幕后，他不得不联系客户支持以确认电池是原装 Apple 部件。

在最好的情况下，修理大多数现代电子产品都具有挑战性，因此修理 iPhone 的过程非常棘手也就不足为奇了。然而，Apple 向人们运送与标准维修店拥有的相同设备，这似乎让自助维修变得更加困难。用汽车做比喻，就好像丰田给你发了一辆工业汽车升降机来修理漏气的轮胎。像 iFixit 这样的公司已经证明，你不需要数百美元的设备来修理 iPhone，但 iFixit 工具包会让你的 iPhone 弹出关于未经授权的维修，这就是为什么苹果自己的选择备受期待。

最后，如果您需要为 iPhone 更换新屏幕或电池，（不幸的是）您最好还是去 Apple Store 零售店。